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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

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Agent de Transit/ Customer Service Export - ROISSY CDG

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

CONTRACT LOGISTICS

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise (95), ROISSY CDG

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous souhaitez intégrer un Groupe d'envergure internationale, acteur incontournable du transport ?

Au sein de notre Service Client Export du Groupe Bolloré de l'agence de Roissy, nous recherchons un/une Customer Service pour compléter nos équipes sur la partie Export-Import.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions commerciales et règlementaires de la part de nos clients internes et externes que vous recevrez par mail ou téléphone.

Vos missions seront séquencés en deux axes distincts:

1. L'axe client:

Vous serez le point d'entrée client au quotidien. Vous conseillerez le client sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la règlementation douanière ...
Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale.
Vous supporterez techniquement le service commercial
Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales
Vous assurerez le SAV post opérationnel: anomalie douane, litige transport, reclamation client


2. L'interface opérationnelle:

Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport
Vous interfacerez avec les acteurs du transport international (le réseau, le service commercial, l'exploitation, les douanes, les fournisseurs, les compagnies aériennes, les handleurs, l'entrepot, les transporteurs ...)
Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients

 

Profil

Titulaire d'un bac +2 Transport - Commerce International, vous possédez une première expérience significative dans cette famille de métier.

Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution

• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et vous assurez le travail en d'équipe

• Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook ...

• Anglais courant exigée