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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

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Chargé de relation clients H/F

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients

Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

Administration des ventes / Relation Clients
Chargé de relation clients H/F

Type de contrat

Alternance

Localisation du poste

Europe, PUTEAUX

Temps de travail

Description de la mission

Au sein de la Direction Technique et rattaché au service des Relations Clients et à son responsable, vous aurez à charge d'assister le responsable des Relations Clients (utilisateurs). A ce titre, vous devrez contribuer à la mise en place et à l'amélioration des moyens et outils nécessaires pour maintenir une relation de confiance avec les clients de la Direction Technique.

Ce poste comprend principalement :
• Assistance à la gestion du parc informatique, et notamment :
o Assurer le suivi des commandes / livraisons.
o Gérer les stocks et mettre en place des alertes.
o Anticiper les besoins.
o Collecter, analyser et actualiser les données contractuelles des maintenances matérielles, et en réaliser une synthèse.
o Optimiser la gestion et le maintien du parc informatique.
• Assistance à la gestion des licences, et notamment :
o Collecter, analyser et actualiser les données contractuelles et financières des logiciels et maintenances, et en réaliser une synthèse.
• Contribution à l'amélioration des relations avec les clients.
o Être l'interlocuteur privilégié de ses clients : contribuer à formuler et clarifier les besoins.
o Être force de conseil et de proposition de services pour ses clients.
o Réaliser des supports de présentation et de communication.
o Analyser, adapter et actualiser les procédures existantes.
• Contribution à l'évolution de la qualité de service
o S'adapter aux évolutions technologiques.
o Participer à la sélection des produits et à l'actualisation du catalogue.
o Participer à l'analyse et à l'optimisation du Support.
• Gestion des relations avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les solutions proposées soient en adéquation avec les besoins et les contraintes existantes.

 

Profil

De formation niveau bac +4, vous disposez des qualités personnelles suivante :
- Rigueur, autonomie et organisation.
- Ecoute, analyse et synthèse.
- Très bon relationnel, bonne communication.
- Force de proposition.
- Capacité à diagnostiquer, prioriser, résoudre et escalader les problèmes.
- Sens du service.
- Capacités d'organisation et qualités rédactionnelles.
- Contribue à une ambiance de travail constructive et collaborative.

Vous disposez d'une maitrise orale et écrite de l'anglais.