Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

header

 

Customer Service Import

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

EXECUTION

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise (95), ROISSY CDG

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre l'agence de Roissy, nous recherchons un/une Customer Service pour compléter nos équipes sur la partie Import

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions commerciales et règlementaires de la part de nos clients internes et externes que vous recevrez par mail ou téléphone.

Vos missions seront séquencés en deux axes distincts:

1. L'axe client :

Vous serez le point d'entrée client au quotidien. Vous conseillerez le client sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la règlementation douanière ...

Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale.

Vous supporterez techniquement le service commercial

Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales

Vous assurerez le SAV post opérationnel: anomalie douane, litige transport, réclamation client


2. L'interface opérationnelle :

Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport

Vous interfacerez avec les acteurs du transport international (le réseau, le service commercial, l'exploitation, les douanes, les fournisseurs, les compagnies aériennes, les handleurs, l'entrepot, les transporteurs ...)

Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients

 

Profil

De formation bac +2 transport / Commerce International ayant déjà une expérience sur un poste similaire sur une partie aérienne/maritime

• Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution

• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et vous assurez le travail en d'équipe.

• Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook ...

• Vous parlez couramment l'Anglais

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

N'hésitez plus, rejoignez- nous !

Dans le cadre de ce recrutement, je vous invite à candidater directement sur la boite mail de Mr Marc CHATELAIN, Directeur d'Agence à l'adresse suivante marc.chatelain@bollore.com en y déposant votre CV.