AGENT EXPORT MARITIME

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients

Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Description de la mission

Coordonner les activités d'export aérien pour permettre un service à la clientèle rapide, courtois et efficace aux meilleurs coûts pour la société et les clients. Tenir les clients informés du statut de leurs envois.

Responsabilités:
• Recevoir les bons de commande des clients et analyser leurs besoins.
• Communiquer avec les différents intervenants afin d'offrir un service de haute qualité.
• Apporter des solutions innovantes aux clients.
• Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat.
• Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
• Organiser les ramassages et livraisons avec preuve selon les réservations.
• Faire les réservations auprès des transporteurs incluant les négociations tarifaires en s'assurant que les envois sont expédiés à la date prévue.
• Vérifier les documents (B13, certificat d'origine, lettre de crédit, permis etc.) pour s'assurer qu'ils soient conformes aux règlementations douanières et internationales.
• Transmettre les préavis et documentations au client, au réseau du Groupe Bolloré et/ou destinataire incluant les taux.
• Tenir à jour les dossiers d'envois et informer les clients et le réseau du Groupe Bolloré et/ou destinataire.
• Facturer les clients en s'assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés soient incluses et que les coûts soient selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
• Respecter les procédures établies selon les règles de Bolloré et dans les délais prescrits (indicateurs de performance).
• Établir les mises en demeure et faire le suivi des réclamations.
• Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
• Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.

 

Profil

Pour tous les niveaux un AEC / DEP ou équivalent en scolarité.

- 1 à 2 ans de service à la clientèle

Connaissance de base de l'environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et aptitude à communiquer clairement. Excellentes qualités interpersonnelles, esprit d'équipe, organisationnel et gestion du temps. Être attentif au détail, avoir le sens d'urgence et orienté vers le service à la clientèle