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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

Agent Service Courier-Transborder

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients

Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

SUPPLY CHAIN
Agent Service Courier-Transborder

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Amérique du Nord, Canada, Montréal

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Coordonner les activités de service courrier pour permettre un service à la clientèle rapide, courtois et efficace aux meilleurs coûts pour la société et les clients. Tenir les clients informés du statut de leurs envois.

Responsabilités:

Recevoir les bons de commande des clients et analyser leurs besoins.
Communiquer avec les différents intervenants afin d'offrir un service de haute qualité.
Apporter des solutions innovantes aux clients.
Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat.
Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
Organiser les ramassages et livraisons avec preuve selon les réservations.
Effectuer les réservations d'espace sur les diffèrent site des compagnies de courrier et faire le suivi avec les compagnies de courrier pour s'assurer que les envois sont expédiés à la date prévue.
Transmettre aux fournisseurs un préavis écrit des particularités de l'expédition incluant les taux.
Tenir à jour les filières d'envois et informer clients et transporteurs.
Facturer les clients en s'assurant de bien vérifié que toutes les charges pour les services donnés soient incluses et que les coûts soient selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
Respecter les procédures établies selon les règles de Bolloré et dans les délais prescrits (Indicateurs de Performance).
Établir les mises en demeure et faire le suivi des réclamations.
Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
Autres tâches définies par le superviseur immédiat.
Être en mesure d'utiliser différent logiciel des compagnies de courrier ainsi que les différents logiciels de la compagnie

 

Profil

Détenir un AEC / DEP ou équivalent en scolarité et une expérience obligatoire en transport

Compétences et aptitudes requis :

Connaissance de base de l'environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et aptitude à communiquer clairement. Capacité à gérer le stress, l'urgence et souci du détail. Excellentes qualités interpersonnelles et de service à la clientèle, esprit d'équipe organisationnel et gestion du temps.