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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

AGENT SERVICE COURRIER

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients

Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

SUPPLY CHAIN
AGENT SERVICE COURRIER

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Amérique du Nord, Canada, Ottawa

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Mission Principale:

Être le support opérationnel des départements courrier et aérien directement chez le client

Responsabilités:

Mesurer, peser et étiqueter les différentes expéditions donner par le client
Utiliser notre système informatique pour générer les étiquettes requises pour l'envoie de la marchandise
Coordonner le ramassage de la marchandise avec les différentes compagnies de transport
Envoyer les différentes informations nécessaires au personnel de Montréal pour faire l'envoi de certaine marchandise
Communiquer avec les différents intervenants afin d'offrir un service de haute qualité
Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat
Respecter les procédures établies selon les règles de Bolloré et dans les délais prescrits (Indicateurs de Performance)
Établir les mises en demeure et faire le suivi des réclamations
Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO
Autres tâches définies par le superviseur immédiat.
Être en mesure d'utiliser différents logiciels des compagnies de courrier ainsi que les différents logiciels de la compagnie

 

Profil

Pour tous les niveaux un AEC / DEP ou équivalent en scolarité et une expérience obligatoire en transport

- Niveau 1 : 0 à 2 ans de service à la clientèle

- Niveau 2 : 3 à 5 ans de service à la clientèle

- Niveau 3 : 5 à 10 ans de service à la clientèle

- Niveau 4 : Plus de 10 ans de service à la clientèle

Compétences et aptitudes requis :

Connaissance de base de l'environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et aptitude à communiquer clairement. Capacité à gérer le stress, l'urgence et souci du détail. Excellentes qualités interpersonnelles et de service à la clientèle, esprit d'équipe organisationnel et gestion du temps.