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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

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Chef de projets Solutions Clients - Région Paris Centre

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

CBS (Customer Business Solution)

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92), 31-32, quai de Dion-Bouton 92811 Puteaux

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le chef de projets Solution Client a pour mission de garantir le déploiement de l'Offre Globale auprès de nos clients, au sein de la région ou du Pole dont il a la charge, en adéquation avec les besoins et objectifs de Bolloré Logistics. Basé à Puteaux (92), vos missions seront de :

- Contribuer à la commercialisation de l'offre :
Sensibiliser la force de ventes à la compréhension de l'Offre Globale IT et l'utilisation de ses diverses facettes (ARIANE …)
Présenter notre offre Globale IT en clientèle et proposer Indicateurs Clés et Tableaux de Suivi. - - Former les clients à nos outils Business Solutions (ARIANE, WEB Portal … )

- Concevoir l'offre :
Analyser les besoins du client en termes de flux et rédiger l'analyse de trafic
Répondre aux appels d'offres sur la partie Gestion de l'information
Mettre en place si nécessaire, un trafic de démonstration ARIANE

- Implémenter une Offre :
Rédiger le mode opératoire général d'une Offre et s'assurer de sa bonne compréhension auprès des CBS réseau
S'assurer de la rédaction du mode opératoire spécifique (SOP) des systèmes Métiers par le RQR pour la France, le CBS pour le réseau

Paramétrer ARIANE et coordonner le paramétrage des systèmes Métiers par la cellule centrale des transactionnaires pour la France, par es CBS pour le réseau
Paramétrer le Web Portal et ouvrir les accès clients et internes
Former les utilisateurs internes, concernés par le trafic, à Ariane et/ou WebPortal
Assurer un appui de Niveau 1 pour les applications Business Solutions aux utilisateurs internes et clients
Définir et fournir des indicateurs clés (KPI, KOI, KFI) et concevoir des outils de pilotage d'activité

- Mettre en place un contrôle interne :
Analyser la fiabilité du Reporting Client grâce aux tableaux de contrôle
Détecter les éventuels dysfonctionnements et/ou déficits de saisies dans nos systèmes Métiers et coordonner les actions correctives avec le service qualité

- Participer à l'amélioration de l'activité :
Participer aux revues d'activités contractuelles clients
Participer aux plans d'amélioration et à la mise en place et au contrôle de la productivité du client
Mener des revues régulières avec le client sur le déploiement des Business Solutions

- Participer à la communauté CBS :
Échanger sur les bonnes pratiques et participer aux ateliers concernant l'évolution de nos outils internes

Des déplacements ponctuels seront à prévoir en région.

 

Profil

De formation bac +3/5 en Transport & Logistique ou Système d'information ou Commercial, vous avez une expérience de plus de 3 ans en opérations de transport ou en qualité ou dans la relation client ou dans l'IT.
Vous avez une bonne connaissance du transport et de la logistique et une expérience significative dans ce secteur.
Vous avez une maîtrise de l'exploitation de la donnée (Excel, BI) vous permettant de la comprendre, l'extraire et la mettre en lumière pour les équipes et les clients.
Votre anglais est courant.
Rigoureux et méthodique, vous avez de bonnes capacités d'adaptation et savez faire preuve d'agilité.
Doté d'un bon sens du service, vous avez des qualités d'expression orale et écrite et la capacité d'interagir avec des interlocuteurs variés.
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap