Customer Service

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Description de la mission

Au sein de notre agence du Havre vous aurez en charge de :
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise
- Participer à la conception du Reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Recevoir les ordres de transport et suivre le déroulement des expéditions
- Suivre La veille commerciale afin d'identifier de nouvelles opportunités et l'apport de solution contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

 

Profil

Issu(e) d'une formation supérieure Supply chain/Commerce International et/ou justifiant d'une expérience significative dans le domaine (minimum 2 à 3 ans)

Vous êtes organisé, ouvert d'esprit et avez le goût du challenge.
Vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution.

Ayant une excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe avec une parfaite gestion des priorités

Un anglais courant est requis pour ce poste, afin d'échanger avec nos clients à l'international mais également avec l'ensemble du réseau BOLLORE