Gestionnaire de contrat douane H/F - Anglais obligatoire

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales. Dirigé depuis 2019 par Cyrille Bolloré, le Groupe occupe des positions fortes dans trois activités clés : le transport & la logistique, les médias & la communication et l’industrie.

Depuis 200 ans nous investissons dans des secteurs porteurs avec une stratégie de long terme. Nous rejoindre c’est faire l’expérience d’un groupe familial qui valorise les initiatives de ses collaborateurs.

Bolloré, une aventure humaine, des métiers d'avenir...

Description du poste

Description de la mission

Vous êtes le référent pour un de nos grands comptes client, spécialisé dans le luxe. Vous travaillez avec l'ensemble de nos équipes pour assurer la fiabilité des opérations douane réalisées pour le compte client en France et à l'étranger. Vous pilotez la performance, et assurez la bonne application du contrat et du respect des engagements contractuels vis-à-vis du client.

A ce titre, vos missions sont :
- Formaliser et suivre les nouvelles demandes client
- Identifier les destinations prioritaires et mettre en place une veille réglementaire
- Organiser et animer les réunions (clients et internes)
- Identifier les besoins du client et déceler les nouveaux axes d'améliorations/projets
- Echanger avec vos pairs au sein du réseau pour identifier les bonnes pratiques, outils, process…
- Veiller à la performance des opérations
- Extraire et analyser les KPI, identifier et justifier les écarts, mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration continue
- Suivre la mise en place et la conformité du nouvel outil douane CONEX
- Gérer la communication interne et externe sur le compte dont vous avez la charge (actualités du compte, KPI, évolutions, etc…)
- Piloter et assurer le suivi des audits qualité de service sur les opérations du compte
- Piloter la satisfaction client et la qualité des prestations douanières

 

Profil

Profil :
De formation supérieure en douane, vous justifiez d'une expérience terrain dans le domaine d'au moins 6 ans.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre orientation client. Autonome, tout en ayant l'esprit d'équipe, vous êtes force de propositions et savez travailler en mode projet (management fonctionnel).
Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec nos correspondants à l'international.
Vous maîtrisez Excel, pour réaliser facilement les KPI.

Informations complémentaires :
- Poste pouvant être basé à Roissy en France (95), Nantes (44), Marseille (13)
- Statut cadre