INGENIEUR SUPPORT NIVEAU 3 H/F

Informations générales

Filiale du Groupe Bolloré, IER est le numéro un mondial pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions pour les grands réseaux de transport de passagers (aérien & ferroviaire) avec une gamme complète de solutions de libre-service depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement pour l’aérien, de bornes de retrait et de consultation dans le domaine terrestre.

IER est également intégrateur global de solutions d’identification, de traçabilité et de mobilité à l’usage des opérateurs de la logistique, de l’industrie et du transport. Maitrisant l’ensemble des technologies de code à barres, RFID, vocal, Wi-Fi et GPRS, IER est devenu une référence en intégration et en service pour l’ensemble de la supply chain.

Par ailleurs, IER développe des terminaux, des bornes de charge électrique ainsi que des systèmes d’identification et de géolocalisation qui lui ont permis de devenir un acteur clé du marché de l’auto-partage en France comme à l’international. Enfin, IER accompagne respectivement l’État et les collectivités locales dans le cadre de la loi de décentralisation du stationnement, ainsi dans la mise en œuvre du procès-verbal électronique.  

Description du poste

Description de la mission

Prestataire de l'Etat, des collectivités locales et des entreprises privées, sa Business Unit INDESTAT propose des solutions pour la mise en œuvre du procès-verbal électronique, du forfait post-stationnement et d'autres solutions de contrôles sur voirie, ainsi qu'en micro-mobilité.

Rattaché(e) au Responsable Technique de la BU, ses principales missions seront :
- Activité de support Niveau 3 sur des sujets techniques relatifs à l'ensemble de nos solutions (SaaS, Appli Mobiles, Applications/Matériel Embarqué) ;
- Apport d'expertise complémentaire aux équipes de support Niveau 2 ;
- Gestion et supervision du parc déployé ;
- Etude de bugs et qualification ;
- Déploiement des solutions (Over the air, in situ, SAAS) ;
- Documentation produit ;
- Formation interne.

 

Profil

De formation technique Bac + 4/5 type école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en déploiement ou helpdesk de solutions à distance.

Curieux, autonome et organisé avec un esprit d'analyse et de synthèse avéré, le collaborateur devra être capable de s'adapter rapidement à des sujets techniques aux enjeux, parfois important, avec une appétence pour la résolution de problématiques complexes.

Doté d'un excellent relationnel, il disposera d'une compréhension solide des technologies mobiles et web.

Déplacements France entière à prévoir (permis B obligatoire).

« Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidat(e)s ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap »