Responsable Service Utilisateurs H/F

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients

Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Description de la mission

Au sein de la direction technique informatique de Bolloré Transport & Logistics, le responsable Service Utilisateurs a en charge 2 services standards pour le groupe :
- MyWorkstation concerne l'écosystème de gestion du poste de travail (SCCM, Master,Package d'applications, Catalogue PC et Périphériques, Azure Virtual Desktop)
- MyPhone pour l'ensemble des solutions de mobilité (MDM Intune, Catalogue Smartphones et Tablettes compatible Intune).

Ses activités sont les suivantes :
Pilotage :
- Encadrement et animation de l'équipe composé d'internes et d'externes (Suivi de l'activité, points d'équipe, planning, recrutement et entretiens annuels).
-Est responsable de la roadmap de la solution
-Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des 2 services
-Assure le support de niveau 3.
-Dimensionne et gère le budget de son périmètre
-Identifie et s'assure du bon niveau de mise à jour du référentiel documentaire relatif à son périmètre
-Veille à la bonne application des procédures, standards et normes de la DSI sur son périmètre.

Activités projets :
- Pilote les projets majeurs à réaliser sur son périmètre
- Coordonne des projets de transformations avec les équipes infrastructures régionales.

 

Profil

Diplômé au minimum d'un Bac + 4 en Informatique, vous disposez d'au moins 8 années d'expérience sur des activités similaire avec de solides compétences sur W10, SCCM, Masterisation, Packaging, Active Directory.
Reconnu pour votre leadership , vous savez fédérer des équipes, déléguer, responsabiliser et favoriser les initiatives chez vos collaborateurs.
Organisé, rigoureux et méthodique, vous savez par ailleurs gérer les priorités quotidiennes.
Enfin, doté d'un bon relationnel, vous êtes capable de communiquer avec des interlocuteurs variés.

Le périmètre étant international, un Anglais courant est requis.