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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

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Agent Transfrontalier H/F

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

Transport routier

Type de contrat

Durée Indéterminée

Localisation du poste

Amérique du Nord, Canada, Québec, Qc

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Mission Principale:

Coordonner les activités de transport routier pour permettre un service à la clientèle rapide, courtois et efficace aux meilleurs coûts pour la société et les clients. Tenir les clients informés du statut de leurs envois.

Responsabilités:

• Recevoir les bons de commande des clients et analyser leurs besoins.
• Communiquer avec les différents intervenants afin d'offrir un service de haute qualité.
• Apporter des solutions innovantes aux clients.
• Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat.
• Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
• Organiser les ramassages et livraisons avec preuve selon les réservations.
• Effectuer les réservations d'espace et faire le suivi avec les transporteurs pour s'assurer que les envois sont expédiés à la date prévue.
• Transmettre aux fournisseurs un préavis écrit des particularités de l'expédition incluant les taux.
• Tenir à jour les filières d'envois et informer clients et transporteurs.
• Facturer les clients en s'assurant de bien vérifié que toutes les charges pour les services donnés soient incluses et que les coûts soient selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
• Respecter les procédures établies selon les règles de Bolloré et dans les délais prescrits (Indicateurs de Performance).
• Établir les mises en demeure et faire le suivi des réclamations.
• Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
• Autres tâches définies par le superviseur immédiat.

 

Profil

Un DEC ou équivalent en scolarité et une expérience obligatoire de 2 à 5 ans en transport.

Connaissance de base de l'environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et aptitude à communiquer clairement. Capacité à gérer le stress, l'urgence et souci du détail. Excellentes qualités interpersonnelles et de service à la clientèle, esprit d'équipe organisationnel et gestion du temps.