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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

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Customer service export aérien (CDI Roissy 95) H/F


Détail de l'offre

Entité de rattachement

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd'hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d'Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd'hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique.

Rejoindre Bolloré Logistics, c'est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d'entreprendre, d'investir et d'innover afin de répondre aux besoins d'un monde en perpétuel changement.
  

Référence

CDES-2910  

Description du poste

Fonction

Transport & Logistique - Transit

Intitulé du poste

Customer service export aérien (CDI Roissy 95) H/F

Type de contrat

Durée Indéterminée

Description de la mission

Au sein de la division Transport & Logistics du Groupe Bolloré, intégré à l'agence de Roissy, le Customer service aérien intervient sur les dossiers d'export de l'Agence Est Ouest.

Vous assurez l'accueil, le suivi et la réponse aux demandes des clients. Vous les conseillez et les fidélisez notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation. A ce titre, vos activité sont :

- Répartir les dossiers de transport entre les agents
- Traiter les demandes de cotation
- Recevoir les ordres de transport et suivre le déroulement des expéditions
- Apporter une expertise technique pour optimiser les flux
- Etablir les procédures d'exploitation
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers litigieux
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics
- Analyser la performance et la satisfaction client

Profil

Vous êtes issu d'une formation en transport et/ou commercial international de niveau Bac+2/3 et vous justifiez d'une expérience significative sur la fonction transit/relation clients.Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Qualités requises :

- excellent relationnel
- autonomie
- réactivité
- esprit d'équipe
- capacité d'analyse

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise (95)

Ville

Roissy