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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bolloré

 

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CUSTOMER SERVICE EXPORT

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

CALL CENTER & CUSTOMER SERVICE

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Haute-Normandie, Seine-Maritime (76), Le Havre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre agence du Havre vous serez en charge de :

- Prendre en charge et suivre les cotations clients / Réseau
• Préparer des présentations de services / résultats / BR Client sur les outils dédiés (PPT, Tableau)
• Exprimer les besoins clients avec les fonctions support (OPS, CBS, QHSE …) pour mise en place des SOPs
• Participer à des études client afin d'optimiser les flux du client (plan de transport, cost saving …)
• Participer à la réponse aux appels d'offres
• Détecter des opportunités de développement et les promouvoir
• Participer à l'implémentation des nouvelles solutions : déploiement interne ou chez le client
• Collecter, consolider et analyser des données afin d'établir des indicateurs (KOI-KFI-KPI) + Plan d'action
• Définir des actions correctives et être en capacité de les faire appliquer / ou recommandation
• Analyser les risques, les quantifier et les classifier (déviations, causes, conséquences)

 

Profil

Connaissances en transport et logistique.
Intérêt pour les systèmes d'information et les outils associés.
Vous êtes dynamique, curieux(se) et impliqué(e), tempérament commercial, gout du contact, capacité à prendre des initiatives et le sens du service.

Connaissance Excel indispensable.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.