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Responsable Qualité de Service clients/Amélioration continue H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Bolloré Transport Logistics (36000 pers) est la Division regroupant les activités de logistique et services maritimes du Groupe Bolloré. Présentes sur les cinq continents, nos marques commerciales exercent notamment tous les métiers de la logistique : commissionnaire de transport aérien, maritime et terrestre, stockage et distribution, logistique industrielle, opérations portuaires et ferroviaire, contrôle sécurité et qualité, courtier en affrètement maritime.   

Référence

RQSPTXI-2688  

Description du poste

Fonction

Métiers techniques / Ingénierie - Process & méthodes

Intitulé du poste

Responsable Qualité de Service clients/Amélioration continue H/F

Type de contrat

Durée Indéterminée

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons un Responsable Qualité de Service clients/Amélioration continue H/F qui sera intégré au sein de la Direction QHSE Bolloré Logistics Monde à Puteaux (92).
En ce sens, vous prenez en charge notamment les missions suivantes :

-Pilotage d'une Politique d'amélioration de la qualité de Services envers nos clients, en lien étroit avec les équipes Front Office et Middle Office,
-Elaboration et suivi des indicateurs de performance opérationnelle : suppliers, internes, qualité de données, …
-Définition et mise en œuvre de plans d'actions d'amélioration
-Participation aux programmes de certification Régional/Monde
-Animation des équipes Qualité opérationnelles au sein du réseau Monde
-Identification et déploiement de projets transverses d'amélioration continue, notamment le Lean Management
-Support technique sur les projets transverses (qualité de données, programmes Lean, projets business processes, supply chain, etc…)
-Autres missions ad'hoc

Profil

De formation bac+5 Ingénieur ou équivalent, vous avez au moins 10 ans d'expérience en management de projets. Vous avez une bonne connaissance et expérience concrète dans la mise en œuvre des processus d'amélioration (Lean Management, Kaizen, 5S, etc…).
Vous êtes familier avec les exigences opérationnelles de diverses industries (logistiques, oil & gas, healthcare, aérospace, etc…) et avec une approche orientée clients. Des connaissances en logistique seraient un plus. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et votre anglais est courant.
Vous avez de très bonnes aptitudes de communication et de présentation orale et écrite. Autonome, dynamique, vous êtes rigoureux, tenace et volontaire.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

Puteaux

Critères candidat

Langues

Anglais (Courant)